摄影服务商须知
1.摄影市场服务商管理规范买家须知
1.买家交易规则须知第一章 概述 第一条 为维护摄影市场的交易秩序,保障摄影市场买家、服务商的合法权益,依据《购途服 务协议》、《购途规则》等相关协议和规则,制定本规范。 第二条 本规范用于规范服务商入驻和退出摄影市场、在摄影市场的经营活动及其后果。 第三条 服务商应当遵守《购途规则》及本规范的相关规定。本规范是《购途规则》的下位规 则。《购途规则》已有规定的,从其规定;未有规定或本规范有特殊规定的,按照本规范执行。 第二章 入驻 第四条 入驻摄影市场,摄影商需要同时满足如下条件: (一)个人工作组提供身份认证:身份证扫描文件、电话号码验证; 摄影服务机构需提供《企业法人营业执照》副本扫描件,且其经营范围含有摄影相关内容,法人身份证认证,电话号码验证 ; (二)缴纳保证金(非硬性要求)。 第五条 模特入驻条件: (一)手持身份证认证; (二)个人身份信息认证; (三)联系方式认证; (四)上传三张代表作。 第三章 经营管理 第六条 服务商除须遵守《购途规则》中关于商品、信息发布的相关规定外,还须遵循以下服 务发布要求: (一)服务标题、图片、属性、价格、服务描述及售后等服务要素之间应当互相匹配对应; (二)服务发布中引用的成功案例必须真实、准确,不做夸大或引人误解的宣传; (三)不得发布非摄影市场业务的广告信息,不得发布与摄影市场业务无关的服务项目或信息内容; (四)发布的服务或信息内容中不得使用“唯一”、“最优”等夸大宣传或过度承诺的 用语; (五)不得出现或含有外部链接(指所有非http://www.go2.cn/cameraman/域名下 的链接)或其他可直接跳转到第三方网站的功能,不得出现第三方网站的标识。 第七条 服务商不得重复发布两个以上的同款服务。 第八条 服务商应当在服务详情页面、购途其他渠道中,对服务内容、交付的作品、完成时间、 服务质量、瑕疵等必须说明的信息进行真实、准确、完整的描述。 第九条 在交易过程中,服务商应当遵守如下服务承诺: (一)服务商应当按照约定(包括但不限于订单内容、服务商自行向买家作出的服务诺向买家提供服务; (二)买家已付款的订单,服务商不得加价,不得拒绝按照买家拍下的价格交易; (三)不得交付无效的作品; (四)不得将同一个作品向两个或两个以上的买家销售或提供; (五)服务商向买家提供的作品应当为原创,不得侵犯第三方的合法权益(包括但不限于肖像权、知识产权等); (六)买家如需邮寄或提供商品进行拍摄的,服务商应当在拍摄完成后将商品及时回寄或返还给买家, 服务商不得损坏、破坏买家提供的待拍摄商品,双方另有约定的除外。 第十条 自买家发起服务需求后,服务商应在12小时内提供《摄影服务协议书》,超过12小 时,订单将自动取消;服务商自动取消协议单数每周不得超过6单。(支付功能暂未开通) 第十一条 服务商不得实施任何不当使用他人权利的行为,包括但不限于: (一)提供或发布的代表作品、成功案例侵犯第三方的知识产权或其他权利; (二)未经购途或其关联公司授权,服务商在其服务标识、服务标题、服务简介、服务详情、图片或其他页面服务 使用“星购途”、“购途”、“GO2”或关联公司的名称、或上述品牌的附属标志及图案的任何变体、缩写或错误拼写; (三)其他不当使用他人权利的行为。 第十二条 服务商不得通过不正当方式提高服务商机构评分、服务评分或服务销量。 第十三条 服务商应当诚实守信,不得以恶意评价、恶意投诉、诋毁、虚假订购等方式进行不 正当竞争。 第四章 市场管理 第十四条 服务商应积极提升自身经营状况,为买家提供优质高效的拍摄服务,并遵守以下行 为规范: (一)提交或填写的所有入驻信息、材料应当真实、准确、有效,不得使用虚假资质或虚假信息进行入驻,入驻 材料的任何变更(或失效)应自变更(或失效)之日起三十日内向摄影市场报备; (二)服务商不得恶意提交不符合发布规范的服务; (三)服务商不得泄露、盗用或授权他人使用买家信息、订单信息或摄影市场数据(包含但不仅限于套取他人 身份证、邮箱、手机号、银行账号等个人或者企业隐私信息); (四)不得对买家实施辱骂、恐吓、威胁; (五)不得对买家实施欺诈行为; (六)当发生投诉时,积极配合摄影市场进行调查及取证工作。 第五章 违规处理 第十五条 根据服务商违规行为的严重程度,摄影市场将对服务商采取以下处理措施: (一)警告; (二)排名降权; (三)服务冻结; (四)服务下架; (五)清退。 第十六条 服务商出现违规情形后,摄影市场经最终认定属实,将按照附件一《摄影市场服务 商违规情形处理一览表》进行处理。摄影市场处理后,不免除服务商根据《购途规则》应承担的违规责任。 第十七条 摄影市场对服务商进行独立的违规分数统计(既独立于《购途规则》的违规处理扣 分),并根据服务商的违规扣分情况,采取以下节点处理措施(当服务商累计扣分到达节点处罚时正处于单个 违规行为处罚期间,对该单个违规行为采取累加原则进行处罚): (一)服务商违规扣分累计达12分的,给予15天的排名降权处理,且处理结果公示; (二)服务商违规扣分累计达18分的,给予排名降权、所有服务冻结30天的处理,且处理结果公示; (三)服务商违规扣分累计达24分的,所有服务下架,服务商清退,且处理结果公示。 第十八条 服务商违规所扣分数将在每个自然年十二月三十一日二十四时清零。若投诉须进行 跨年度处理的,则所扣分值记录到下一个自然年中。 第六章 退出管理 第十九条 服务商有权根据自身的实际经营情况,申请退出摄影市场,但须事先书面通知摄影 市场并进行友好协商。 第二十条 服务商如出现以下任一情形,购途有权立即将其清退出摄影市场: (一)服务商违规扣分累计达24分; (二)服务商出现附件一《摄影市场服务商违规情形处理一览表》中所列的应被清退的 情形; (三)摄影市场相关入驻协议已终止。 第二十一条 服务商主动退出摄影市场的,自退出之日起须间隔半年以上方可再次提交入驻申 请;服务商被摄影市场清退的,永久不得重新入驻。 第七章 附则 第二十二条 本规范于2015年12月21日生效。 第二十三条 摄影市场服务商的行为,发生在本规范生效之日或修订之日以前的,适用当时的规 范;发生在本规范生效之日或修订之日以后的,适用本规范。
规范内容 | 对应违规处理 |
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服务标题、图片、属性、价格、服务描述及售后等服务要素之间应当互相匹配对应; | 第一次违规,警告,限期整改;逾期未整改或第二次及以上违规的,每次扣3分,服务冻结7天。 |
服务发布中引用的成功案例必须真实、准确,不做夸大或引人误解的宣传; | 每次扣3分,服务冻结5天。 |
不得发布非摄影市场业务的广告信息,不得发布与摄影市场业务无关的服务项目或信息内容; | 每次扣12分,服务下架。 |
发布的服务或信息内容中不得使用“唯一”、“最优”等夸大宣传或过度承诺的用语; | 每次扣3分,服务冻结5天。 |
不得出现或含有外部链接(指所有非http://www.go2.cn/域名下的链接)或其他可直接跳转到第三方网站的功能,不得出现第三方网站的标识。 | 每次扣6分,服务下架5天。 |
服务商不得重复发布两个以上的同款服务。 | 每次扣3分,重复服务下架。 |
服务商应当在服务详情页面、购途渠道中,对服务内容、交付的作品、完成时间、服务质量、瑕疵等必须说明的信息进行真实、准确、完整的描述。 | 每次扣3分,服务冻结5天。 |
服务商应当按照约定(包括但不限于订单内容、服务商自行向买家作出的服务承诺)向买家提供服务; | 每次扣3分,服务冻结5天。 |
买家已付款的订单,服务商不得加价,不得拒绝按照买家拍下的价格交易; | 每次扣3分,服务冻结5天。 |
不得交付无效的作品; | 每次扣3分,服务冻结5天。 |
不得将同一个作品向两个或两个以上的买家销售或提供; | 每次扣6分,服务冻结5天。 |
服务商向买家提供的作品应当为原创,不得侵犯第三方的合法权益(包括但不限于肖像权、知识产权等); | 每次扣3分,服务冻结5天。 |
买家如需邮寄或提供商品进行拍摄的,服务商应当在拍摄完成后将商品及时回寄或返还给买家,服务商不得损坏、破坏买家提供的待拍摄商品,双方另有约定的除外。 | 每次扣3分。 |
服务商自动取消协议单数每周不得超过6单。 | 每次扣6分,服务冻结15天。 |
提供或发布的代表作品、成功案例侵犯第三方的知识产权或其他权利 | 每次扣6分,服务冻结5天。 |
未经购途或其关联公司授权,服务商在其服 务标识、服务标题、服务简介、服务详情、 图片或其他页面服务使用“星购途”、“购 途”、“GO2”或关联公司的名称、或上述 品牌的附属标志及图案的任何变体、缩写或 错误拼写; | 每次扣6分,服务冻结15天。 |
其他不当使用他人权利的行为。 | 每次扣3分。 |
服务商不得通过不正当方式提高服务商机构评分、服务评分或服务销量。 | 每次扣3分,服务冻结5天。 |
服务商应当诚实守信,不得以恶意评价、恶意投诉、诋毁、虚假订购等方式进行不正当竞争。 | 每次扣6分。 |
提交或填写的所有入驻信息、材料应当真实、准确、有效,不得使用虚假资质或虚假信息进行入驻,入驻材料的任何变更(或失效)应自变更(或失效)之日起三十日内向摄影市场报备; | 每次扣12分。 |
服务商不得恶意提交不符合发布规范的服务; | 每次扣3分。 |
服务商不得泄露、盗用或授权他人使用买家信息、订单信息或摄影市场数据(包含但不仅限于套取他人身份证、邮箱、手机号、银行账号等个人或者企业隐私信息); | 每次扣12分。 |
附件二摄影市场服务商管理规范解读 1.第四条 个人工作组入驻认证和摄影服务机构入驻认证有什么区别? 答:前台显示的认证标示不同,享有的权限不同(需要在后期运营中不断体现出来)。 2.第四条 保证金商家必须缴纳吗,个人工作组与摄影服务机构缴纳金额有区别吗? 答:服务商自主选择是否缴纳保证金,个人工作组与摄影机构缴纳金额无区别,统一为1000元及以上,保证金额度将显示在身 份标识中,缴纳保证金的服务商享有一定的购途服务市场权利,如:特殊身份标识、享有排名权重,可以参与摄影市场各种活动等。 3.第五条 模特入驻提交的联系方式验证是属于业务联系方式吗? 答:属于账号安全验证联系方式,不会进行公开;模特业务联系方式由模特成功注册后 在信息发布里添加。 4.第七条 服务商不得重复发布两个以上的同款服务。”哪些情形属于服务重复发布? 答:重复发布服务的情形包括但不限于: 完全相同以及服务的重要属性完全相同的服务多次发布; 同款服务以附带不同的附赠品或附带品分别发布; 同款服务,通过更改其价格、时间、数量、组合方式及其它发布形式进行多次发布。 5.第九条 “不得交付无效的服务作品”。什么是无效的作品? 答:指不符合订单内容的作品。 6.第十四条 “服务商不得恶意提交不符合发布规范的服务”中的恶意提交什么概念? 答:一周内重复提交不符合已经公布的服务提交规范的服务超过3次。
第一章 买家下单拍摄须知 1、拍摄前需求确认 1.1 线上《摄影服务协议书》签订后,将按照相关服务协议内容和备注要求进行拍摄和制作。当摄影商拍摄开始后,需求不可更改哦。 2、关于模特选择及模特档期 2.1 需要摄影商提供模特拍摄时,建议选择一个或多个模特,以减小模特档期的风险影响拍摄进度。 2.2 由于模特档期不能100%准确(模特生病、紧急事宜、订单不足等因素都会导致模特档 期变更),买家交易前需跟摄影商进行确认,摄影商有义务告知买家准确信息。 2.3 请务必保证被拍商品的尺码与模特试穿尺码相符。 3、关于物品的寄送 3.1 不同类别的宝贝,一定分开包装。 3.2 用来做搭配宝贝拍摄用的配饰道具等,分开包装,写清搭配。 3.3 发送宝贝时,写清下单的公司信息及联系方式和对应的宝贝内容。防止服务商收到后无 法将宝贝跟客户对应。 3.4 发送宝贝时候建议去下原包装袋和吊牌,需要原包装袋和吊牌的需要明确跟服务商确认,防止拍摄过程中损坏。 4、关于免费重拍: 买家在以下情况下,可要求摄影机构进行免费重拍: 4.1 摄影商没有按照《摄影服务协议书》进行拍摄; 4.2 拍摄照片过曝或曝光不足(注意:需在校色仪校准的标准屏幕下判定,非专业显示器 上的显示结果不作为判定依据); 4.3 摄影商拍摄时候在搭配上没有事先和买家沟通,导致有明显的常识性错误; 4.4 鞋面没有搭理,形体没有定型; 4.5 其他双方达成一致的重拍; 5、关于著作权和肖像权 5.1 买家可以一次性购买商品拍摄及作品的著作权,买家享有照片在互联网的使用权; 5.2 模特肖像权,买家不可以在授权范围之外使用模特肖像获利。 6、买家交易流程 选择拍摄项>签订《摄影服务协议书》>预付定金>拍摄>出片>交付尾款>线上确认评价。 第二章 买家必读 1、 拍摄名词或名称的解释 (如:白底、半模拍摄、全模拍摄等) 1.1白底:将产品置于白色背景下进行拍摄,有利于后期设计师产品抠图; 1.2半模拍摄:针对试装模特进行的半身拍摄;鞋类半模拍摄以腿模为主; 1.3全模拍摄:针对试装模特进行的全身拍摄;
1.4邮寄宝贝:此条只针对需要邮寄商品的厂商,当您签单完成后,您需要将拍摄照片的宝 贝和搭配用的宝贝一起寄送给摄影服务商,以便服务商开始拍摄,并计算拍摄时间。 1.5确认照片:当摄影机构将拍好的照片/视频在通过在线和线下分享给买家看后,买家确 认照片样式和要求一致。 2、买家如何选购和交易。 2.1买家摄影市场交易流程: 选择拍摄项>签订《摄影服务协议书》>预付定金>拍摄>出片>交付尾款>线上确认评价。 2.2定金:定金作为预约款项在摄影协议签定后直接打给摄影商,定金金额标准≥订单金额 的30%;定金在非协商情况下不可退。 2.3选购: 买家通过购途平台摄影专栏寻找适合自己的摄影服务,通过签单形式将自己需要 的摄影服务记入协议中。签单前建议您联系摄影商了解更多服务的细则。 3、常见拍摄费用类型: 您在摄影市场签单时候,应当仔细查看摄影机构的宝贝费用范围,购途在这也梳理了摄影市场拍摄的费用包含以下类型: 摄影师费、搭配师费、化妆师费、造型费、场地费、还有后期处理费用;后期处理指穿帮镜头、磨皮、校对颜色、精修、调整产品质感等。